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花9元看“完整”內容、之后每月扣19元?知乎悄悄扣會費遭質疑


2020-11-17 14:21 [消費] 來源于:中國消費者報
導讀:隨著知識付費平臺的普及 付費“看完整內容” 越來越多的消費者所接受 而不少消費者可能沒想到 付費關聯了開通會員 開通會員關聯了第三支付賬戶 某一天突然發現 當初的一時沖動
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 隨著知識付費平臺的普及

  付費“看完整內容”

  越來越多的消費者所接受

  而不少消費者可能沒想到

  付費關聯了開通會員

  開通會員關聯了第三支付賬戶

  某一天突然發現 

  當初的一時沖動

  導致長時間被“悄悄”的扣費

  糾紛由此引發

  1

  無意間看微信賬單

  才發現被

  連續被扣15個月“月錢”

  “要不是我看微信賬單,還不知道自己被知乎連續扣了15個月的所謂‘月錢’呢?”湖北消費者尹先生向《中國消費者報》反映了他的遭遇。

  據尹先生回憶,2019年7月,他在知乎上看到一個視頻,頁面提示觀看完整內容需要花9元錢開通一個月會員,便通過微信支付了9元。

  “我以為就開通一個月,就當花9元看了一個視頻,也還算能接受。那之后不久,清理手機桌面時,我還把知乎卸載了,再也沒用過。沒想到,今年10月中旬,偶然查看微信賬單,才看到最近知乎一筆19元的扣費記錄,再仔細一看,發現已經連續扣了15個月了,一共扣了285元。”尹先生說。

  ▲尹先生的微信交易記錄

  尹先生反映,一年多來,知乎方面從未向他發送過任何提示續訂的消息,每個月扣費也從沒發送過提示短信?!斑@不等于我看了個視頻,花了294元,如果不是意外發現,還不知道要花多少錢呢?”尹先生氣憤地說。

  尹先生告訴《中國消費者報》,發現這一情況后,向知乎客服進行了反饋,對方一開始表示同意退19元,也就是最近一個月的會員費,但后來再聯系,對方說一個月也不能退了。尹先生說,他隨后按照知乎的回復,取消了知乎自動扣款的權限,同時也通過各個網絡平臺對知乎進行了投訴。

(編輯:東莞網


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