?
我要投稿 設為首頁 - 加入收藏
當前位置: 主頁 > 財經 > 消費 >

315每日重磅:易到用車屢遭投訴 補貼背后陷發展困局


2016-03-04 21:05 [消費] 來源于:新浪財經
導讀:一年一度的315消費者維權日即將到來,這一年,隨著物質生活水平的提升,我們有機會體驗更加多樣的消費方式,而維權意識的增強,又讓我們有機會聆聽更多真實的聲音。在此,新浪
織夢二維碼生成器

 一年一度的315消費者維權日即將到來,這一年,隨著物質生活水平的提升,我們有機會體驗更加多樣的消費方式,而維權意識的增強,又讓我們有機會聆聽更多真實的聲音。在此,新浪財經推出315特別策劃“315每日重磅”,讓消費更有底氣。今日聆聽,“易到用車司機因差評惡意騷擾乘客”事件。

  作為易到用車的白金卡會員,王先生這次出離憤怒了?!耙驗樗緳C繞路,我在訂單結束后給他一個差評,我的噩夢就開始了,短短一個小時就收到司機10個騷擾電話,100多條騷擾短信,易到用車投訴電話又無法接通,真有種無助的恐懼感?!北本┑耐跸壬硎?。

  事件回顧:易到用車司機因差評惡意騷擾乘客

  據《經濟參考報》報道,由于易到用車開展“充100返100”活動,王先生充值了不少錢,并成為白金卡會員。日前,王先生到深圳出差,這位白金卡會員卻有了噩夢般的用車體驗。從南洋商業銀行(深圳分行)到新聞大廈的駕車行駛距離僅5.3公里,為這5.3公里王先生付出了76元?!跋聠蔚臅r候預估價格是40元左右,實際費用卻是76元。上車前我用地圖查了路線,這司機繞路太厲害了,服務結束后我就給了他一個差評?!蓖跸壬f。

  之后,該司機一直給王先生打電話,要求取消差評。王先生給記者發來的短信記錄顯示,司機在凌晨時分仍多次發短信騷擾、謾罵。而接下來的事情則令王先生更加生氣,短短幾分鐘內,他的手機收到十多條網站注冊驗證碼,包括愛奇藝、智聯招聘、微會、才米公社、快遞公司、樂視網(58.8000.000.00%)等。

  王先生致電易到用車客服,打了十幾分鐘電話仍沒有人接。在線客服也一直沒人回復?!皬倪@個司機行駛、騷擾、惡意在網站注冊我的手機號等行為可以看出,這應該不是這個司機第一次這么對待乘客,或者背后有組織化的運作,當然跟易到用車管理不善有莫大關系?!蓖跸壬J為。

  王先生的遭遇并不是個案,微博上還有多位乘客抱怨過因差評遭到司機不停騷擾的情況?!按騻€專車,去程比回程貴了80%,就給去程打了一個差評,沒想到司機天天打電話騷擾我,向易到用車投訴也無果?!币晃痪W友在微博上抱怨稱。

  相關事件:1元抵10元充值被清零 回應稱技術故障只退本金

  這已不是易到用車首次因補貼事件被投訴,據東方網1月20日消息,用戶劉先生幾日前在易到用車官網參加禮品卡充值優惠活動,“充值1元抵10元,禮品卡可用于兌換‘余額’,進行打車”。劉先生給自己和兩位朋友的賬戶分別充值9000元、8000元、7000元人民幣,共充值2.4萬元,根據優惠可抵用24萬元。但到次日上午,活動頁面消失,三個賬戶充值余額被清零,其中一個賬戶還遭到凍結。據媒體報道,劉先生提供的購買記錄截屏顯示,三個賬戶各購入數千張禮品卡。禮品卡名稱欄有“測試10”的字樣,價格欄顯示為“1元”,面值欄則顯示為“10元”。這些禮品卡均顯示為“已兌換”。

  對此,易到用車的相關人員表示,當晚技術人員在進行一項內部測試,因技術故障,未點擊隱藏按鈕,導致頁面對外顯示。該人士表示,在用戶進行多次充值后,系統風控自動啟動,使得劉先生等人的賬戶被清零。易到用車表示,公司會退還用戶充值本金,并補償優惠券一張。

  有法律人士表示,只要官網掛出了活動頁面,而用戶又充值成功,則說明易到與用戶簽訂了相關合同,應該對已經充值的用戶履行相關合同內容,不能簡單地以技術故障來解釋,否則將有損公司的誠信。

  專車被指黑車在京被查 公司群發短信通氣兒

  不僅于此,更早前《北京晨報》曾曝出,在交通執法人員查處非法營運過程中,易到用車通過短信提示專車司機避開檢查。執法人員從黑車司機的手機上,發現了“易到用車”群發給所有司機的一條短信,內容是:“截至下午15點,已經扣車200余輛,執法大隊今天的目標是500輛!機場及火車站每車必查。請大家高度重視。盡量不要拉機場、火車站的單?。ㄐ碌?00臺新車,公司車輛是您最正確的選擇,招聘長包車司機)”記者看到,該提示短信落款為樂易行汽車租賃。

  據現場執法隊員透露,這條短信為“易到用車”群發給所有司機“通氣兒”短信?!八麄兘拥轿覀儥z查的消息,就通過微信、短信等渠道發送給了司機。提示大家不要到機場或火車站附近?!?/p>

  對此,易到用車當時的回應是,易到北京與兩三百家租賃公司合作,全國有1000多家。不排除是其中一家合作企業發送短信給司機,正在核實。另外,他們還表示,專車不等同于黑車,易到所有車輛都與租賃公司簽署協議,所有司機都是按照法規要求。

(編輯:東莞網


免責聲明:本文僅代表來源網站或作者個人觀點,與東莞網無關。其原創性以及內容未經本站證實,對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關內容。如有侵權聯系后立即處理,在線聯系QQ:94083,郵箱:admin@dongguan.gd.cn
網友評論
推薦文章
(^ω^)MG经典老虎机奖金赔率 p3开机号家彩网 五分彩稳赚公式 12126期足彩即时比分 ag电子 百家乐是骗人吗—官方网址 广东26选5几点开奖 六合彩一语猜特码 体彩顶呱刮新票 澳洲幸运10免费计划软件下载 足球彩票比分500完整 铝期货行情 好运彩官网下载 富二代百家乐的玩法技巧和规则—官方网址 广东好彩1开奖现场 上海快三综合走势图 任选9场奖金怎么算