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道山集團員工揭公司坑老內幕:一步步逼老人買貨


2017-03-15 09:59 [消費] 來源于:南方都市報
導讀:業務員、經理、店長一路設局步步為營,針對有一定經濟實力的老人高價賣蜂膠 員工踢爆“坑老”內幕 良心有愧斷然離職 去年底,廣州一家綠色食品超市的店員小玉(化名)向南都記
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業務員、經理、店長一路設局步步為營,針對有一定經濟實力的老人高價賣蜂膠

  員工踢爆“坑老”內幕 良心有愧斷然離職

  去年底,廣州一家綠色食品超市的店員小玉(化名)向南都記者報料,稱該綠色食品超市表面上只售賣糧油豆米等農產品(11.490-0.02-0.17%),其實背后目的是搜羅50歲以上老人成為會員客戶,先是溫情攻勢,送小禮品,又以安排山莊旅游活動的方式進行會議營銷,通過輪番洗腦,向老人兜售高價蜂膠等保健品。小玉稱如此欺騙老人獲利的工作,她在良心上過不去,工作兩個月后辭職。為求證小玉報料內容是否屬實,近期南都記者兵分兩路進行了調查:一路應聘進入小玉所指廣東道山食品有限公司旗下的一家道山綠色食品連鎖超市門店臥底,一路前往該公司開展會議營銷的一個據點———蘿崗九龍鎮某山莊進行暗訪。經數日臥底暗訪調查,一個隱秘進行保健品會議營銷的機構浮出水面,其營銷過程中使用的種種手法也頗具爭議。

  2016年年底,一名自稱是廣州道山綠色食品超市某門店店員的女孩小玉向南都報料稱,她在該門店工作兩個月,發現表面上售賣有機大米、大豆,但實際上內有乾坤。老人來買東西,超市都會要求他們辦理會員登記信息,然后打電話邀請老人參加旅游或活動,進而騙老人購買價值上萬元的蜂膠。她覺得騙老人自己良心過不去,已辭職。以下是電話中小玉向記者介紹的其經歷:

  送禮家訪又旅游

  讓老人放下戒備

  記者:你們店是怎么接觸老人并吸收成為會員的,流程能否講一下?

  小玉:主要有兩種方式,一種是有些老人會主動來店里購買有機食品、油、大米等,另一種是我們主動去外面收集客戶,派單辦卡,在街頭擺一張臺,就說超市搞優惠活動,年滿50歲的老人都可以領一些禮品,讓他們辦會員卡,或者員工直接出去辦卡,拉老人家作為客戶。

  記者:一般會登記老人的什么信息?

  小玉:姓名、電話、住址。

  記者:這些有機食品賣不賣給年輕人?

  小玉:一般不是賣給年輕人的,都是老人家買。

  記者:登記會員信息后會怎樣操作?

  小玉:有了老人電話、地址,就可以去拜訪,打電話邀請來店里做活動。如說店里又有優惠活動,阿姨(叔叔)要不要來參加,可以領10個雞蛋、半斤米啊。他們來參加活動后,我們就經常給他們打電話、家訪,他們就對我們很信任了嘛。然后就說我們道山綠色食品超市有一個送你們去旅游的活動,反正就是隨便賣一道小產品就送他們去旅游。

  記者:旅游是收費的還是免費的?

  小玉:旅游是收費的,一般收一兩百元。我們好幾個山莊,廣州、珠海、肇慶、中山都有。

  記者:旅游期間會做些什么?

  小玉:我們旅游有兩種:一種是賣貨的,一種是不賣貨的。剛收集的客戶不直接拉去買貨,第一次單純拉去玩,在廣州附近的山莊玩一天,讓他們放下戒備。玩過一次很開心,第二次送去旅游就不會有戒備了,所以第二次去旅游才賣貨。第二次去旅游就是兩天一夜了。

  專家博士來洗腦

  一套蜂膠賣萬余元

  記者:賣什么貨?怎么賣?

  小玉:主要賣蜂膠,湯×倍健的蜂膠。兩天一夜的旅游,第一天純玩,第二天早上才開始賣貨,會有某某講師、專家來講這個產品有多好多好,道山綠色食品超市有優惠活動,原本2萬元多一套現在賣1萬多元一套,讓顧客去考慮。有時(專家)還會給顧客看病,看一下手或臉就說顧客有這個病那個病,其實那些老人有什么病都是我們這些員工在平時打電話、家訪時就了解清楚的。

  記者:如果老人不買的話,這些產品怎么辦?

  小玉:老人家會買的。因為她是經過了幾輪洗腦的,不是專家講完課就買了。專家講完課老人家肯定會有所考慮嘛,在猶豫不決的時候,就會有4個不同身份的領導來不停游說、洗腦,最后一般都會成交的。領導就是道山國際里面的人,有講師、有什么博士啊什么總啊,還有我們店的店長。

  記者:一般一個團會帶多少老人(去旅游)?

  小玉:一個店帶幾個顧客,有很多店一起,一次帶二三十個顧客過去。

(編輯:東莞網


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